Reisevilkår

Bestilling
For garantert plass bør reisen bestilles i god tid før avgang. Plass kan bestilles på rodne.no, ved landgangen før avgang eller henvendelse til Rødne sitt Kundesenter i Stavanger, samt hos Turistinformasjonene i Bergen og Stavanger.

Ved bestilling på rodne.no sendes reisedokumentene per epost. Ved kjøp av billett hos andre salgssteder, er salgsstedet ansvarlig for å utlevere nødvendige reisedokumenter.
Observer at på de turer der barn under 4 år reiser gratis, må det foretas plassreservasjon også for disse.

Grupperabatt gjelder kun ved kjøp av billetter på rodne.no. Vi gir 15 % rabatt på ordinær voksenbillett når minst 15 voksne reiser sammen og løser felles billett.

Betaling
Kortbetaling gjennomføres i forbindelse med bestilling på rodne.no.

Ved kjøp av billetter ved landgang, kan du foreta betaling med kort eller kontanter (vi aksepter kun NOK). Ved kjøp av billetter ved Kundesenter, kan du foreta betaling med kort.

Rabatterte billetter kan ikke kombineres med andre rabatter.

Fremmøte
Du er selv ansvarlig for å ha med deg alle reisedokumenter og sjekke at billettene er i henhold til din bestilling. Gyldig reisedokument må fremvises ved ombordstigning; enten utskrift av billett eller billett i mobil/nettbrett. QR-kode må være synlig for skanning. Husk å medbringe gyldig legitimasjon ved kjøp av rabatterte billetter.

Fremmøte skal skje senest 20 minutter før avgang. Rødne forbeholder seg retten til å avvise passasjerer som kommer for sent til angitt tid for fremmøte. Rødne refunderer ikke betalte billetter ved for sent fremmøte.

Forsinkelse og kansellering
Rødne kan avlyse en reise dersom det skulle oppstå ekstreme værforhold som gjør det utilrådelig å gjennomføre reisen. I disse (sjeldne) tilfeller, refunderer vi betalt billettpris eller endrer din billett til neste ledige avgang.

Rødne kan avlyse en reise dersom uforutsette forhold som vi ikke er herre over, slik som naturkatastrofe, arbeidskonflikter eller tilsvarende inntreffer og gjør det vanskelig eller utilrådelig å avvikle reisen (force majeure). Kunden har ikke krav på tilbakebetaling dersom avbrytelsen skyldes force majeure.

Salgssted er ansvarlig for at du blir informert om vesentlige forandringer som gjelder din bestilling.

Endring/avbestilling av reiser
Billetter kjøpt på rodne.no: All avbestilling og endring må skje skriftlig til epost
Vennligst oppgi navn og bookingnummer for evt. tilbakebetaling.

Billetter kjøpt hos et av våre salgssteder: Ta direkte kontakt med salgsstedet.

Ved avbestilling inntil tre dager før avgang refunderes alle betalte billetter med 100 %. Etter denne fristen refunderes 100 % kun ved skade/sykdom bekreftet av lege. Man kan endre sin billett til en annen dato forbeholdt ledig kapasitet.

Reisende med særskilte behov
Våre båter er universelt utformet slik at vi kan ta om bord barnevogner og et begrenset antall rullestoler. Vi hjelper passasjerer med manuelle rullestoler med å flytte seg over i et av båtens seter, dersom mulig. Merk at vi bare har lov til å ta med oss en elektrisk rullestol per tur.

Billetter for reisende med rullestol bestilles på rodne.no, deretter sender du oss en epost med informasjon om ditt bestillingsnummer, slik at vi kan informere våre mannskap.

Vi oppfordrer våre reisende med rullestol om å møte opp i god tid før avgang.

Hvis den reisende har andre særskilte behov, ber vi om at dere kontakter oss på forhånd, så vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre turen mulig.

Klage
Dersom den reisende mener der er mangler ved reisen og/eller tjenester utført av Rødne, plikter den reisende umiddelbart melde inn eventuelle klager til Rødne, eller den aktuelle representant for Rødne, slik at feilen, om mulig, kan rettes omgående.

Eventuell klage eller krav om erstatning skal sendes skriftlig per brev eller per epost senest 2 måneder etter reisen. Kopi av billett og annen relevant dokumentasjon må legges ved.

Personvern
Personvern og informasjonskapsler.

Ansvarlig operatør
Rødne Trafikk AS, org.nr. 982 947 863, er ansvarlig for transaksjonene som blir gjort gjennom denne bookingsiden.

Vi har forbehold om endringer og feil i våre trykksaker og på Internettsidene våre, og at tider, priser og vilkår kan endre seg i løpet av gyldighetsperioden.