Personvern og informasjonskapsler

Personvern

Ditt personvern er viktig for oss og vi ønsker å gi deg en klar og tydelig informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine. Du kan be om at personopplysningene dine slettes, hvordan du går frem finner du også svar på i informasjonen under.

Vår informasjon om deg

Ved bestilling på rodne.no blir du videreført til vårt bookingsystem som driftes av det svenske selskapet Travelize. Her lagres og brukes følgende informasjon om deg:

  • Fullt navn
  • Epost
  • Telefonnummer
  • Fødselsdata/alder (i noen tilfeller)
  • Kortdata

Opplysningene lagres for å gi oss muligheten til å gi deg som kunde best mulig service. Ved at du oppgir ditt navn ved bestilling, blir det enkelt for administrasjon og mannskap hos oss å finne frem til din bestilling.

Vi sender deg bestillingsbekreftelse og relevant turinformasjon på epost, og bruker ikke epostadressen din til markedsføring uten at du har gitt oss samtykke til dette. Ditt telefonnummer er nyttig for oss når vi har behov for rask kontakt med deg angående din bestilling.

I noen tilfeller er fullt navn og fødselsdato/alder på våre reisende et lovregulert sikkerhetskrav: Forskrift om opptelling og registrering av ombordværende på passasjerskip §6. Registrering. Fødselsdata eller alder kan også bli brukt i vår bookingsystem til å kunne gi deg riktige priser (eks: honnørrabatt, studentrabatt eller barnerabatt).

Vi kan også behandle opplysninger som registreres i forbindelse med bestillingen, for eksempel reisemål, forespørsler om spesielle måltider eller særskilt informasjon fra deg om din helsetilstand eller annet innenfor rammene av kundeforholdet.

Personopplysninger gir du fra deg selv i forbindelse med bestillingen av tur, via telefon eller ved å besøke et av våre utsalgssteder.

Ved gjennomføring av kortbetaling videreføres du til vår leverandør av digital betalingsløsning, Dibs som er en del av Nets-gruppen. Dine kortdata blir lagret sikkert her og kan kun bli brukt av våre ansatte ved tilbakebetaling av penger ved kansellering av tur. I slike tilfeller har vi likevel ikke tilgang til fullstendig informasjon om kortet ditt.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet over. Vi lagrer vanligvis dine personlige opplysninger i 2 år fra din siste tur. Hvis du har registrert deg for å motta nyhetsbrev eller tilbud lagrer vi personopplysningene dine så lenge du ønsker å fortsette å motta dette. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på lenke i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på mail@rodne.no.

I noen tilfeller må vi muligens lagre data i lengre perioder når det kreves av loven (f.eks. Regnskapslov) eller for eksempel klager.

Hvem kan komme til å behandle dine personopplysninger

Dine personopplysninger behandles av våre ansatte og av våre systempartnere og administrative servicepartnere. Dine personopplysninger kan også behandles av våre samarbeidspartnere, som busselskaper, hoteller/spisesteder og lokale samarbeidspartnere. Kun nødvendig informasjon om deg gis i slike tilfeller.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine hos oss

L. Rødne & Sønner AS er ansvarlig for at personopplysningene dine beskyttes i henhold til regelverket.

Dine rettigheter

Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket til å behandle informasjonen du har gitt oss. Dette betyr at du også kan be om utbedring eller sletting av dine personlige opplysninger. En slik forespørsel må gjøres skriftlig til oss på mail@rodne.no. Dine personlige data vil da bli korrigert eller slettet innen en måned. Hvis du har bestilt en tur som enda ikke er gjennomført, en pågående klage eller lignende, vil personopplysningene slettes innen en måned etter ferdigstilling.

Vil du vite mer om databeskyttelsesforordningen (GDPR)?

datatillsynet.no, kan du finne mer informasjon om GDPR (General Data Protection Regulation).

 

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker Google Analytics og Google Tag Manager informasjonskapsler (cookies) på nettsiden til å måle sidevisninger, bruksmønstre og trafikkilder til nettsiden. Denne informasjonen bruker vi til å optimalisere nettsidene og bookingløsningen for deg som bruker. Informasjonen som lagres her blir anonymisert og vi har ingen mulighet for å hente ut persondata, som kan være med på identifisere deg som bruker i disse systemene. Eksempel på persondata er navn, IP-adresse, telefonummer. E-post eller annen informasjon som kan identifisere deg som enkeltperson.
Hvordan du kan reservere deg mot bruk av informasjonskapsler.

For å reservere deg mot bruk av informasjonskapsler må du endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Du finner linker til instruksjoner for de vanligste nettleserne under. Der hvor det ikke finnes norske veiledninger har vi linket til de engelske.

Chrome
Firefox
Safari
Safari på iPhone, iPad eller iPod
Opera
Internet Explorer